Privacy, cookies en algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt:
Privacybeleid
1. Wie verwerkt uw gegevens en voor welke diensten?
RB Convent B.V., een in België gevestigde onderneming, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen met betrekking tot haar bedrijfswebsite, zakelijke communicatie, het beheer van platformaccounts en haar eigen facturatie. Dit beleid is bedoeld voor bezoekers, potentiële klanten, klanten en bevoegde gebruikers van het uitgeversplatform.
Maatschappelijke zetel: Parklaan 15, 1653 Dworp, België
KBO / btw: BE1011865297
Contact voor gegevensbescherming:
[email protected]
Verwerkingen via onze technologieën op de websites van onze klanten worden beschreven in de rubriek Technologieën op websites van uitgevers. De reikwijdte ervan hangt af van de ingeschakelde diensten en de rol van elke betrokken partij.
2. Om welke gegevens gaat het?
- Aanvragen en correspondentie: naam, e-mailadres, onderneming, website, inhoud van de aanvraag, correspondentie en keuzes over commerciële communicatie.
- Accounts en toegang: professionele contactgegevens, accountidentificatoren, gehasht wachtwoord, beveiligingsinformatie over authenticatie, uitnodigingen, rollen, toegangsrechten en koppelingen aan uitgevers en domeinen.
- Diensten en facturatie: identiteit en contactgegevens van de onderneming en haar contactpersonen, registratienummer, btw-nummer, e-mailadres voor facturatie, bankgegevens indien verstrekt, facturatiedocumenten, goedkeuringen, saldi en betalingen.
- Technische gegevens: IP-adres, datum en tijd, browser, taal, land bij benadering, betrokken pagina, herkomst van het bezoek en informatie om fouten, spam of misbruik te detecteren. De beschikbaarheid hangt af van de gebruikte dienst.
Sommige gegevens komen van u; andere kunnen worden verstrekt door uw onderneming, de persoon die u uitnodigt op het platform of de advertentieplatformen die voor de dienstverlening zijn aangesloten. Velden die als verplicht zijn aangeduid, zijn nodig om de aanvraag te behandelen of de betrokken functie aan te bieden. De overige velden zijn optioneel.
3. Doeleinden en rechtsgronden
- Een aanvraag beantwoorden en een dienstverlening voorbereiden: precontractuele maatregelen op uw verzoek; voor communicatie met vertegenwoordigers van een onderneming, het gerechtvaardigd belang om de professionele relatie te beheren.
- Diensten leveren en accounts en rapporten beheren: uitvoering van de overeenkomst wanneer u daarbij partij bent; het gerechtvaardigd belang om toegang en dienstverlening te organiseren wanneer u namens een klant handelt.
- Facturen opstellen en betalingen opvolgen: contractueel beheer van de dienstverlening en naleving van de toepasselijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
- Diensten beveiligen en misbruik voorkomen: het gerechtvaardigd belang om accounts, infrastructuur en gebruikers te beschermen en incidenten af te handelen. Antispamcontroles kunnen leiden tot het weigeren van een aanvraag; u kunt dan per e-mail contact met ons opnemen.
- Optionele commerciële communicatie versturen: uw toestemming wanneer daarom wordt gevraagd. Deze keuze staat los van het versturen van een contactaanvraag en kan op elk moment worden ingetrokken.
- Trackers gebruiken waarvoor toestemming nodig is: uw toestemming voor de doeleinden en partners die in het voorkeurenbeheer worden vermeld. Enkel surfen, een account openen of dit beleid lezen geldt niet als toestemming.
4. Ontvangers en dienstverleners
De informatie is toegankelijk voor bevoegde medewerkers van RB Content en, afhankelijk van uw toegangsrechten, voor bevoegde gebruikers van het betrokken uitgeversaccount. Dienstverleners ondersteunen ook de hosting, e-mailverzending, levering van bestanden, beveiliging en werking van het platform. Boekhoudkundige of juridische adviseurs en bevoegde autoriteiten kunnen de informatie ontvangen die nodig is voor hun taken of voor een wettelijke verplichting.
De website integreert onder meer Sirdata voor het beheren van keuzes, Google reCAPTCHA voor bescherming tegen misbruik en Google Tag Manager voor tagbeheer. De infrastructuur gebruikt ook Cloudflare voor de levering en bescherming van diensten. Deze tools hebben niet allemaal hetzelfde doel of dezelfde rol.
De advertentie- of meetpartners in de CMP vormen een andere categorie dan de louter technische dienstverleners. Afhankelijk van de ingeschakelde diensten en uw keuzes kunnen zij gegevens verwerken om prestaties te meten, doelgroepen te analyseren of inhoud en advertenties te personaliseren. Sommige handelen voor eigen doeleinden. Raadpleeg de actuele lijst, hun doeleinden en hun beleid in het voorkeurenbeheer.
5. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Afhankelijk van de dienstverlener kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of toegankelijk zijn, met name voor de werking of ondersteuning van internationale diensten. De locatie van een server volstaat op zichzelf niet om alle verwerkingslocaties te bepalen.
Bij een doorgifte moet een mechanisme uit de AVG worden toegepast, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, waaronder contractuele waarborgen. De regelingen hangen af van de ontvanger en de dienst. U kunt informatie over de bestemmingen en de waarborgen voor uw gegevens aanvragen via [email protected].
6. Bewaring van gegevens
De bewaartermijnen van cookies staan in de volgende rubriek. Voor dossiers en informatie op onze systemen verschillen de criteria naargelang het gebruik:
- Contactaanvragen: behandeling van de aanvraag, correspondentie en opvolging van het voorstel; als een contractuele relatie ontstaat, worden de relevante elementen aan het klantendossier toegevoegd. Bijkomende bewaring kan nodig zijn om een verbintenis aan te tonen of een betwisting te behandelen.
- Accounts en klantendossiers: de duur van de relatie en het toegangsbeheer, gevolgd door bewaring van alleen de elementen die nodig zijn voor de opvolging van verplichtingen, bewijsstukken en eventuele geschillen. Archivering van een account schakelt het gebruik ervan uit; dit betekent niet dat alle bijbehorende verwijzingen en documenten onmiddellijk worden gewist.
- Facturen en bewijsstukken: de wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen voor de betrokken documenten, evenals de noodzaak om betalingen te staven en geschillen te beslechten.
- Commerciële communicatie: behoud van de inschrijving zolang die actief blijft; bij intrekking worden de betrokken berichten stopgezet. De minimale informatie die nodig is om uw bezwaar te respecteren of de toestemming aan te tonen, kan afzonderlijk worden bewaard.
- Technische en beveiligingslogboeken: de behoeften voor het detecteren van misbruik, het stellen van diagnoses en het afhandelen van incidenten. Een vastgesteld incident kan de bewaring van bewijsmateriaal rechtvaardigen tijdens het onderzoek en eventuele verdere afhandeling.
Een wettelijke verplichting of de verdediging van een recht kan een verzoek tot gegevenswissing beperken. Back-ups hebben een eigen vervangingscyclus: verwijdering uit actieve systemen betekent niet noodzakelijk dat de gegevens onmiddellijk uit alle back-ups verdwijnen.
7. Uw rechten en keuzes
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, wissing of beperking van de verwerking van uw gegevens, en om overdraagbaarheid waar dit van toepassing is. U kunt om redenen die verband houden met uw situatie bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang, en op elk moment tegen direct marketing.
Wanneer de verwerking op uw toestemming berust, kunt u die intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen. Voor trackers gebruikt u het voorkeurenbeheer. Gebruik de afmeldlink zonder aan te melden, of neem contact met ons op om onze optionele e-mails te stoppen. Noodzakelijke e-mails over beveiliging, contracten en facturatie blijven afzonderlijk.
Om uw rechten uit te oefenen of verduidelijking te vragen, schrijft u naar [email protected] en vermeldt u het betrokken account of de dienst. Aanvullende informatie kan worden gevraagd als dit nodig is om uw identiteit te verifiëren. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of bij de autoriteit die voor uw situatie bevoegd is.
8. Beveiliging en wijzigingen van het beleid
RB Content neemt technische en organisatorische maatregelen om informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging en openbaarmaking. Toegangsrechten en authenticatiemechanismen dragen bij aan deze bescherming.
Dit beleid kan veranderen naarmate diensten, dienstverleners en toepasselijke verplichtingen evolueren. De datum bovenaan de pagina identificeert deze versie. Een wijziging van de tekst vervangt geen nieuwe toestemming wanneer die nodig is.
Technologieën op websites van uitgevers
1. Advertenties, diensten en verantwoordelijkheden
Een uitgever kan de tags, rapportagetools en integraties van RB Content gebruiken om zijn monetisatie te beheren. De daadwerkelijk gebruikte diensten verschillen per website: adserver, SSP-partners, programmatische veilingen, prestatiemeting of meting van advertentieblokkering.
Afhankelijk van deze diensten kunnen partners technische informatie ontvangen over het apparaat, de verbinding, de paginacontext, advertentieposities en toestemmingssignalen. Eventuele trackers of identificatoren moeten door de uitgever en de betrokken partners worden beschreven. Ze kunnen niet worden gelijkgesteld aan uitsluitend de aanmeldcookies van het RB Content-platform.
De uitgever informeert zijn bezoekers en bepaalt welke diensten hij inschakelt. Wanneer RB Content gegevens uitsluitend namens de uitgever en volgens diens instructies verwerkt, treedt zij op als verwerker en moet dit worden geregeld in een overeenkomst die de verwerkingen en de wederzijdse verplichtingen omschrijft. Elke partij behoudt de verantwoordelijkheden die bij haar werkelijke rol horen; deze pagina vervangt het beleid van de bezochte website niet.
2. Meting van paginaweergaven en advertentieblokkering
Wanneer de uitgever de module inschakelt, meet RB Content paginaweergaven en zoekt zij naar aanwijzingen dat advertentiebronnen worden geblokkeerd. De module produceert statistieken per website en per dag, eventueel uitgesplitst naar brede apparaat- en browsercategorieën. Deze informatie helpt de werking van de website en de advertentieprestaties te begrijpen. Een detectieresultaat kan onbepaald zijn; het identificeert geen geïnstalleerde software met zekerheid.
De detector wacht op toestemming voor deze meting voordat hij zijn engine laadt en zijn controles uitvoert. Weigering of intrekking van toestemming verhindert nieuwe betrokken metingen. De keuze op de website van RB Content vervangt niet de keuze die op elke uitgeverswebsite moet worden gemaakt.
Deze module gebruikt geen trackingcookie, permanente bezoekersidentificator of mechanisme om een persoon op meerdere websites te herkennen. Een tijdelijke pagina-identificator beperkt dubbeltellingen. De browser wordt teruggebracht tot een categorie; het IP-adres, de volledige User-Agent, de volledige pagina-URL en de toestemmingsstring worden niet opgeslagen in de statistiekcollecties van deze module.
Het IP-adres wordt wel ontvangen tijdens de communicatie en gebruikt door de bescherming tegen misbruik. Technische logboeken kunnen ook worden verwerkt door hosting- of beveiligingsdiensten. Het ontbreken van IP-adressen in de statistieken betekent dus niet dat dit adres helemaal niet technisch wordt verwerkt.
3. Bewaring en verzoeken over de meting
Een kleine diagnostische steekproef, ongeveer 0,1% van de detectiemetingen, kan worden bewaard om de resultaten te begrijpen. De automatische vervaldatum is ingesteld op zeven dagen. Ontvangstbewijzen voor deduplicatie zijn tijdelijk en blijven vijftien minuten geldig; gedeelde tellers voor aanvraaglimieten vervallen na zestig seconden.
De geaggregeerde dagstatistieken vormen de rapporten voor uitgevers. Hun bewaring hangt af van de behoefte aan historische opvolging van de dienst en de afspraken met de uitgever. Deze rapporten mogen niet worden voorgesteld als een volledige telling van alle websitebezoekers.
Om uw keuzes te wijzigen of een recht uit te oefenen met betrekking tot een uitgeverswebsite, gebruikt u eerst het toestemmingsbeheer of de contactgegevens van die website. U kunt RB Content bereiken via [email protected] om de betrokken dienst te identificeren en de uitgever te helpen uw verzoek te behandelen.
Creative Engine en advertentiemeting
Weergave van advertenties
Met Creative Engine kunnen uitgevers en adverteerders interactieve advertenties, waaronder videocarrousels, weergeven en hun prestaties bekijken. De bestanden van de speler worden geleverd via delivery.rbcontent.online; de meet- en deeldiensten gebruiken creative-engine.rbcontent.online. Aanbieders van contentdistributie kunnen ook video’s en afbeeldingen naar uw browser verzenden.
Gegevens en doeleinden
Wanneer u toestemming geeft voor meting door RB Content, verstuurt de speler gebeurtenissen over weergave en interactie: vertoning, zichtbaarheid, afspelen, kijktijd, voortgang, klikken, navigatie, delen en likes. Rapporten groeperen deze metingen per dag, advertentie, video, uitgeverssite, campagne of advertentieplaats, taal en variant. Ze dienen voor campagnerapportage, prestatiebeoordeling en de berekening van de met de klant overeengekomen kosten.
De huidige speler gebruikt geen trackingcookies, permanente lokale opslag of identificatiecode om u over meerdere bezoeken of websites te herkennen. Tijdelijke weergave- en afspeelcodes dienen voor cumulatieve metingen en het vermijden van dubbeltellingen. De rapportcollecties bevatten geen IP-adres, volledige User-Agent, volledige pagina-URL of toestemmingsstring. Tijdelijke gegevens blijven gepseudonimiseerd; het samenvoegen van statistieken garandeert op zichzelf geen anonimiteit.
Uw toestemming en intrekking
Advertentiemeting berust op uw toestemming voor RB Content, verzameld via het voorkeurenbeheer van de bezochte website. Voor uw toestemming of na een weigering verstuurt de speler geen meetgebeurtenissen naar RB Content. Afhankelijk van de advertentie blijft de video zonder meting afspeelbaar of wordt deze vervangen door een afbeelding. Het laden van de hiervoor benodigde bestanden brengt wel netwerkcommunicatie met zich mee.
U kunt uw toestemming intrekken via het voorkeurenbeheer op de website van de uitgever. Intrekking stopt nieuwe metingen en wist gebeurtenissen die nog in de speler wachten; reeds ontvangen gegevens kunnen daarmee niet worden teruggeroepen. Een openbare liketeller kan worden gelezen zonder uw eigen interactie te registreren. Op een deelpagina geldt voor het meten van de klik naar de adverteerder een afzonderlijke, vrijwillige keuze.
Bewaartermijnen
De tijdelijke technische status voor cumulatieve metingen en deduplicatie verloopt na 30 minuten inactiviteit; technische schrijfbevestigingen verlopen na twee uur. Het opruimen gebeurt periodiek. Samengevoegde dagrapporten worden bewaard voor de campagnehistoriek en om geleverde diensten te onderbouwen, zonder momenteel vastgelegde termijn voor automatische verwijdering. De bewaartermijn hangt af van de noodzaak van deze doeleinden, de afspraken met de klant en toepasselijke verplichtingen; een bewaarplicht rechtvaardigt geen opslag langer dan noodzakelijk.
Ontvangers en technische communicatie
Rapporten zijn toegankelijk voor RB Content en bevoegde gebruikers van de betrokken klantorganisatie. Aanbieders van IT-infrastructuur verzorgen hosting, opslag, distributie van scripts, afbeeldingen en video’s, en bescherming van het verkeer. Zij kunnen het IP-adres en technische verzoekgegevens ontvangen die nodig zijn voor overdracht en beveiliging, ook wanneer advertentiemeting is uitgeschakeld. Voor hun technische logboeken gelden andere bewaartermijnen dan voor de rapporten.
De rollen van RB Content en de uitgever, doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte en uw rechten worden in de andere onderdelen van deze pagina beschreven. Vermeld de betrokken website en advertentie wanneer u informatie over ontvangers en waarborgen wenst of uw rechten wilt uitoefenen via [email protected].
Gebruik van artificiële intelligentie
RB Content gebruikt hulpmiddelen op basis van artificiële intelligentie om de ontwikkeling van haar producten te versnellen. RB Content blijft verantwoordelijk voor haar ontwerpkeuzes en de producten die zij beschikbaar stelt.
Dit gebruik blijft onderworpen aan de toepasselijke verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming. Deze vermelding vormt geen algemene toestemming om bezoekers- of klantgegevens aan een AI-aanbieder te verstrekken of deze gegevens voor het trainen van een model te gebruiken.
De verplichtingen uit de Europese AI-verordening, waaronder AI-geletterdheid en transparantie, hangen af van het gebruik en de rol van RB Content. Wanneer een functie rechtstreekse interactie met AI of kunstmatig gegenereerde inhoud omvat waarvoor een informatieplicht geldt, moet die informatie in de betrokken context worden verstrekt.
Algemene voorwaarden voor de diensten
1. Voorwerp
RB Content biedt digitale uitgevers diensten voor advies, trafficking, advertentieactiviteiten, technische integratie, optimalisatie van monetisatie en beheer van advertentietechnologieën.
Deze diensten kunnen onder meer betrekking hebben op Google Ad Manager, programmatische technologieën, realtimeveilingen, Prebid, SSP-partners, ads.txt-bestanden, advertentie-API’s en tools die door RB Content zijn ontwikkeld.
2. Dienstverlening
Afhankelijk van de overeenkomst met de klant kan RB Content onder meer ondersteuning bieden bij:
- de configuratie en exploitatie van een adserver;
- trafficking en campagnebeheer;
- het aanmaken en configureren van advertentieblokken;
- de integratie van advertentietags op websites;
- de implementatie van headerbidding- of Prebid-oplossingen;
- de aansluiting op SSP’s en programmatische platformen;
- de optimalisatie van het advertentierendement;
- het beheer of de automatisering van ads.txt;
- rapportage en prestatieanalyse;
- de ontwikkeling van adtech-integraties en tools;
- strategisch advies.
3. Platformen en partners van derden
Een deel van de diensten is afhankelijk van technologieën of platformen die door derden worden beheerd, zoals Google, SSP’s, programmatische platformen, CMP’s of andere technische leveranciers.
RB Content kan de permanente beschikbaarheid van deze diensten van derden niet garanderen en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een onderbreking, API-wijziging, beleidswijziging, opschorting of andere gebeurtenis die uitsluitend aan deze leveranciers toe te rekenen is.
4. Advertentie-inkomsten
Elke raming van inkomsten, CPM, vulgraad, prestaties of rendement die RB Content meedeelt, is indicatief.
Advertentie-inkomsten kunnen onder meer variëren door de markt, seizoensinvloeden, verkeer, geografie, kwaliteit van de inventaris, vraag van adverteerders, platformregels en economische omstandigheden.
Zonder uitdrukkelijke contractuele verbintenis garandeert RB Content geen minimumniveau van advertentie-inkomsten.
5. Rapportage en partnergegevens
RB Content kan gegevens uit meerdere platformen centraliseren om geconsolideerde rapporten aan te bieden.
Er kunnen verschillen bestaan tussen gegevens in verschillende systemen, onder meer door tijdzones, telmethoden, verwerkingstijden, aanpassingen, ongeldig verkeer of correcties door partners.
Bij een verschil over een te betalen bedrag kunnen de definitieve financiële gegevens van de partner die voor de betaling instaat als referentie dienen, overeenkomstig de toepasselijke overeenkomst.
6. Ongeldig verkeer en aanpassingen
Advertentieplatformen kunnen correcties of inhoudingen uitvoeren, onder meer wegens ongeldig verkeer, fraude, niet-conforme vertoningen, schendingen van het advertentiebeleid of aanpassingen na afsluiting van een periode.
Wanneer deze correcties rechtstreeks betrekking hebben op inkomsten voor een uitgever, kunnen ze worden doorberekend in de betrokken rapporten of afrekeningen.
7. Verplichtingen van de uitgever
De klant blijft verantwoordelijk voor zijn website, inhoud, gebruikers en de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving.
Hij moet met name toezien op de naleving van de regels over:
- de bescherming van persoonsgegevens;
- cookies en andere trackers;
- toestemming voor advertenties;
- intellectuele-eigendomsrechten;
- de inhoud op zijn websites;
- het beleid van de gebruikte advertentiepartners.
8. Consent Management Platform
Wanneer advertentiediensten persoonsgegevens of technologieën gebruiken waarvoor toestemming nodig is, blijft de uitgever verantwoordelijk voor de aanwezigheid en correcte configuratie van zijn toestemmingsbeheer, tenzij contractueel anders is overeengekomen.
9. ads.txt, sellers.json en supply chain
RB Content kan de uitgever helpen bij het beheer van informatie die nodig is voor de werking van de programmatische keten, waaronder ads.txt, sellers.json en supplychain-informatie.
De uitgever blijft verantwoordelijk voor de toestemming die hij RB Content geeft om de nodige wijzigingen in de betrokken systemen aan te brengen.
10. Tools van RB Content
Scripts, wrappers, interfaces, API’s, automatiseringen, bibliotheken en andere door RB Content ontwikkelde tools blijven, tenzij anders overeengekomen, de intellectuele eigendom van RB Content.
De klant kan een gebruikslicentie krijgen voor de duur van de contractuele relatie en binnen de tussen de partijen overeengekomen grenzen.
11. Vertrouwelijkheid
De partijen verbinden zich ertoe niet-openbare commerciële, technische en financiële informatie die zij tijdens hun samenwerking verkrijgen als vertrouwelijk te behandelen.
12. Beschikbaarheid en onderhoud
RB Content levert redelijke inspanningen om de beschikbaarheid van haar diensten en tools te waarborgen.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen niettemin nodig zijn, met name voor onderhoud, updates, beveiliging of als gevolg van gebeurtenissen buiten de wil van RB Content.
13. Aansprakelijkheid
RB Content verbindt zich ertoe haar diensten zorgvuldig en volgens de toepasselijke goede beroepspraktijken te leveren.
Zonder specifieke contractuele verbintenis heeft RB Content een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis, met name wat advertentie-inkomsten en campagneprestaties betreft.
14. Financiële voorwaarden
Tarieven, commissies, eventuele inkomstendelingen, facturatieregelingen en betalingstermijnen worden vastgelegd in de offerte, bestelbon of overeenkomst met de klant.
15. Duur en beëindiging
De duur van de samenwerking en de beëindigingsvoorwaarden worden bepaald in de commerciële overeenkomst tussen RB Content en de klant.
16. Wijziging van de diensten
Omdat het advertentie-ecosysteem snel evolueert, kunnen bepaalde technologieën, integraties of functies worden aangepast aan technische ontwikkelingen, regelgeving of het beleid van partnerplatformen.
17. Toepasselijk recht
De contractuele relaties met RB Content worden beheerst door het Belgische recht, behoudens een andersluidende dwingende contractuele bepaling.
De specifieke bepalingen over geschillenbeslechting en bevoegde rechtsmacht worden vastgelegd in de toepasselijke overeenkomst of offerte.